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如何购买

如您有任何服务需求,请拨打客户服务热线:400-8228-096,也可以向我们在各地的分公司咨询相关产品信息,点此查看分公司详细联系方式。
销售邮箱:sales@cdthzn.com
营销中心: 400-8228-096 18010663593
SERVICE 产品售后承诺

首先感谢您对天瀚智能的信任和支持,为了让您得到更好的售后服务,同时维护您的权益,我们特制定如下承诺:


1 、电话咨询服务

您对设备的使用方法、异常现象、特殊需求等有任何疑问请拔打我们的以下热线咨询电话:


1.设备定制需求及其他售前咨询:(销售部)028-85191893


2.设备及应用技术咨询:18010663593


3.投诉与建议:18010663593


4.E-mail :cdthzn@163.com


最快的响应时间, 是我们对客户的基本承诺!


2 、产品保修


天瀚智能产品实行一年免费保修。包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照天瀚智能统一的收费标准为用户提供有偿服务。


3 、保修期释义


保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了天瀚智能的产品,我们售后保证对产品进行维修。


4 、包修凭证


在三包规定内保修期限的永通产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致,如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照天瀚智能的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。


5 、修理、更换、退货责任规定


5.1 、产品自售出之日起(以发票日期为准) 15 日内发生结构性故障,消费者可以选择换货或修理;


5.2 、产品自售出之日起(以发票日期为准) 30 日内发生严重性能故障,消费者可以选择换货或修理;
5.3 、在包修期内,由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;


5.4 、在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;


5.5 、在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费;


5.6 、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算;


5.7 、退、换货的产品外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。


6 、不适用及限制


属下列情况之一者,不享受免费退、换及免费  三包


1 )消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;


2 )私自拆动或修理造成损坏的;


3 )无三包凭证及有效发票的;


4 )三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;


5 )因不可抗拒力造成的损坏的;


以上情况,承诺为用户提供有偿服务。